Otel operasyonlarında mesajdan çözüme talep yönetimi

Misafir talebi mesajda kalmaz.
Doğru ekip çözer.
Sonuç misafirden doğrulanır.

Otelora, web veya WhatsApp'tan gelen talebi doğru ekibe atar, sahiplenmeyi ve süreyi izler, sonucu misafirden doğrular. PMS olmadan başlayın.

Pilot uygunluğunu değerlendir90 saniyelik akışı gör
Talep → görev → teyitSahiplik ve SLA görünürPMS'siz başlayın
Operasyon akışını keşfet
90 SANİYELİK AKIŞ

Mesajdan teyitli çözüme kadar tek hikâyeyi izleyin.

Önce misafir, personel ve yönetici arasındaki zinciri görün; ardından gerçek otel kapsamını pilot görüşmesine taşıyın.

90 SANİYELİK YÖNLENDİRİLMİŞ AKIŞ

Misafir talebinden teyitli çözüme.

Sandbox’ta kaybolmadan, satış görüşmesinde göstereceğiniz gerçek operasyon zincirini adım adım izleyin.

1 / 8
MİSAFİR

“Odama havlu gönderebilir misiniz?”

Misafir tek cümleyle talebini gönderir. Oda ve talep kaydı aynı akışta korunur.

Oda 308 · Havlu talebi
GERÇEK SENARYO

Bir mesajın gerçekten çözüme ulaştığını görün.

Görevin açılması yetmez. Sahiplik, süre, personel tamamlaması ve misafir teyidi aynı akışta görünür.

  1. 01Misafir mesajıOda 214: “Klima çalışmıyor.”
  2. 02Doğru bilgiOda, konu ve öncelik tek kayıtta netleşti.
  3. 03Doğru ekipTalep Teknik Servis’e yönlendirildi.
  4. 04Sahiplenilen görevMert üstlendi; görev sahibi artık görünür.
  5. 05SLA takibiKalan süre ve gecikme riski görünür.
  6. 06Tamamlama17 dk’da tamamlandı; sonuç kayda alındı.
  7. 07Misafir teyidi“Çözüldü”
MANAGER TODAY

Bugün nerede risk var?

Otel müdürü yeni bir rapor daha okumaz. Şimdi müdahale gerektiren SLA risklerini, sahipsiz işleri, açık şikâyetleri ve misafir teyitlerini görür.

Core Operations’ı incele
OTELORA MANAGERToday
22 Ağustos · Canlı görünüm
SLA RİSKİ3
SAHİPSİZ2
AÇIK ŞİKÂYET1
Oda 214
Klima çalışmıyorMert
6 dk kaldı
Oda 308
Ek havlu bekliyorSahipsiz
SLA riski
Oda 117
Şikâyet teyidiÖn Büro
Misafir bekliyor
İKİ BAŞLANGIÇ YOLU

Ana ürün Core Operations; ek kanallar sonra gelir.

Önce mesajdan çözüme talep yönetimini oturtun. Assistant ve WhatsApp, ihtiyaç olduğunda Core akışına eklenir; Revenue ve Connected sonraki aşamalardır.

ANA ÜRÜN · TALEPLER KAYBOLUYOR

Core Operations

Misafir taleplerini doğru ekibe, sahipli göreve ve SLA takibine bağlayın; tamamlanmayı misafire teyit ettirin.

Pilot uygunluğunu değerlendir
EK KANAL · ÇOK SORU GELİYOR

Digital Assistant + WhatsApp

Doğrulanmış bilgi yanıtlarını ve handoff’u Core operasyonuna ekleyin. WhatsApp canlı kullanımı Meta onayına ve sağlayıcı maliyetine bağlıdır.

Ek modülleri incele
NASIL KANITLIYORUZ?

Görüşe değil, başlangıç ve sonuç verisine bakın.

017–14 gün baseline

Mevcut sahiplenme, tamamlama, gecikme ve sahipsiz iş düzeyi ölçülür.

0230 gün pilot

Aynı metrikler Core kullanılırken örneklem ve güven düzeyiyle yeniden ölçülür.

İLK MÜŞTERİ SONUCU

Pilot tamamlanınca gerçek case study.

İlk üç tasarım ortağı · 30 gün · 35.000 TL + KDV

Henüz yayımlanmış müşteri sonucu yok. Baseline, outcome, fark ve örneklem büyüklüğü yalnız gerçek pilot verisiyle yayımlanacak.

Pilot ölçüm planını gör
30 DAKİKALIK GÖRÜŞME

Otelinizde bir gerçek talep akışını birlikte çıkaralım.

Beş kısa bilgiyle görüşmeyi otelinizin en büyük operasyon problemine göre hazırlayalım.

Görüşme süresi
30 dakika
Gösterilecek akış
Misafir talebi, ekip görevi, çözüm kanıtı ve yönetici sonucu
Görüşme çıktısı
Uygun kanal, ilk iki departman ve ölçülebilir pilot kapsamı
30 DAKİKALIK ÖN GÖRÜŞME

Otelinizin akışını doğrudan çıkaralım.

Bu yayında güvenli online kayıt kullanılmıyor. Otel adı, oda sayısı ve en büyük operasyon problemini WhatsApp veya e-posta ile iletin; görüşme kapsamını birlikte netleştirelim.

E-posta ile görüşme planla Etkileşimli demo Pilot kapsamını gör
E-posta tercihiniz varsa merhaba@otelora.com.