Misafir otelin resmî WhatsApp numarasına yazar. Otelora yalnız yayınlanmış otel bilgisinden yanıt verir; emin olmadığı, hassas veya işlem gerektiren konuyu personele devreder. Web asistanını ya da oda QR kodlarını kurmak zorunda değilsiniz.
Bu ürün bağımsız bir başlangıç paketi olarak satın alınabilir; fiziksel kurulum, QR/NFC, PMS ve ödeme bağlantısı gerektirmez. Canlı kullanım için otelin WABA hesabı, production numarası, webhook yetkisi, şablonları ve Meta kabulü gerekir.
Misafir otelin resmî numarasını telefonuna kaydederek, web sitesindeki WhatsApp bağlantısına dokunarak veya numarayı doğrudan yazarak konuşmayı başlatır. Webhook ile alınan mesaj yalnız ilgili otelin konuşma alanında kaydedilir ve bilgi sorusu onaylı bilgi bankasında aranır. Oda veya rezervasyon bağlamı gerekmeyen sorular QR ve PMS olmadan yanıtlanır.
Mesaj yapılandırılır, doğru ekip sahiplenir, SLA ve tamamlanma izlenir, sonuç misafirden doğrulanır.
QR kod dağıtmadan yalnız resmî WhatsApp numarasıyla başlamak isteyen oteller · Misafir mesajlarını kişisel telefonlardan ayırmak isteyen oteller
Sahipsiz talep, sahiplenme p50/p90, SLA aşımı, yeniden açılma, teyit ve personel yükü ölçülür; henüz müşteri sonucu iddia edilmez.
Misafir otelin resmî numarasını telefonuna kaydederek, web sitesindeki WhatsApp bağlantısına dokunarak veya numarayı doğrudan yazarak konuşmayı başlatır. Webhook ile alınan mesaj yalnız ilgili otelin konuşma alanında kaydedilir ve bilgi sorusu onaylı bilgi bankasında aranır. Oda veya rezervasyon bağlamı gerekmeyen sorular QR ve PMS olmadan yanıtlanır.
Numaranın sahipliği, WABA yetkisi, mesaj şablonları ve ücretlendirme Meta tarafından yönetilir. Otelora demo hesabında teknik akışı doğrulayabilir; fakat bir otelin gerçek numarası o otelin hesabında ayrıca kabul edilmeden canlı olarak açılmaz.
Havlu, temizlik veya arıza gibi oda bağlamı isteyen bir mesajda misafir telefon numarasıyla ya da rezervasyon numarası, soyadı ve giriş tarihiyle doğrulanır. Doğrulama tamamlanırsa talep Otelora Core görev akışına aktarılabilir; tamamlanmazsa oda bilgisi tahmin edilmez ve personel devri yapılır. AI fiyat, müsaitlik, iade, telafi, ödeme veya PMS sonucunu belirlemez.
Bu ekranlar ürün akışını gösteren sentetik örneklerdir; gerçek müşteri ekranı veya pilot sonucu değildir.
Misafir oda sıcaklığının düşmediğini bildirdi.
Tahmini müdahale süresi
10–15 dkOtelin yayınlayacağı konular, aktif diller ve personel devri sınırları birlikte yazılır.
WABA, production numarası, webhook, şablonlar ve ödeme yöntemi gerçek otel hesabında doğrulanır.
Gelen mesaj, bilinmeyen bilgi, 24 saat dışı şablon ve personel devri gerçek hesapta denenerek canlıya alınır.
Durum etiketi ilk bakışta görünür; kurulum koşulları ve sınırlar tek Yetenekler sayfasındaki ilgili kayıtta açıklanır.
Misafir resmî WhatsApp numarasından yazar; mesajlar aynı kayda bağlanır.
Misafirin dilini anlar, bilgi toplar; karar vermez.
Hayır. Misafir otelin resmî WhatsApp numarasına doğrudan yazabilir veya web sitesindeki WhatsApp bağlantısını açabilir. QR/NFC yalnız otel ayrıca oda bağlamlı erişim isterse eklenir.
Hayır. Yayınlanmış otel bilgilerini yanıtlamak ve personele devir yapmak için PMS gerekmez. Rezervasyon veya folyo işlemleri istenirse ilgili entegrasyon ayrıca kabul edilir.
Numaranın Meta Cloud API’ye uygunluğu ve sahiplik durumu incelenir. Taşıma veya yeni numara gerekip gerekmediği gerçek hesap keşfinde belirlenir.
Otelora modül bedeli ile Meta’nın mesaj ücretleri ayrıdır. Meta ücretleri otelin kendi hesabına yansır ve teklif sırasında ayrıca gösterilir.
Web asistanı ve web portalı kullanılabilir; WhatsApp kanalının hazır olduğu yönünde yanlış bir statü gösterilmez.
Görüşme bir abonelik başlatmaz. Otelinizin kanal, dil ve operasyon ihtiyacını birlikte haritalar.